ALGEMENE VOORWAARDEN

E-mail: ehbs@eerstehulpbijstress.com

Website: www.eerstehulpbijstress.com
Artikel 1 - Definities

1. Ken in 't Zandt: Ken in 't Zandt en geregistreerde handelsnamen, gevestigd te Venlo, KvK-nummer 92528082.
2. Cliënt: degene met wie Ken in 't Zandt een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: Ken in 't Zandt en Klant samen.
4. Consument: een Cliënt die tevens een individu is en die als privé persoon handelt.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Ken in 't Zandt.
2. Ken in 't Zandt en de Cliënt kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
Ken in 't Zandt en de Cliënt sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Cliënt of van anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 - Prijzen

1. Ken in 't Zandt hanteert prijzen in euro’s en exclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Ken in 't Zandt mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
3. Ken in 't Zandt mag zijn prijzen op ieder moment aanpassen.

Artikel 4 - Betalingen en betalingstermijn

1. De Cliënt betaald direct of in termijnen.
2. De Cliënt krijgt de mogelijkheid om in termijnen te betalen bij geselecteerde producten. Hiermee gaat Cliënt een betalingsverplichting aan voor het aantal gekozen termijnen.

Artikel 5 - Herroepingsrecht

1. Een consument kan een online aankoop van digitale producten niet ongedaan maken en geen gebruik maken van het herroepingsrecht.
2. Een consument kan binnen 14 dagen na aankoop van een dienst gebruikmaken van het herroepingsrecht, mits deze dienst niet binnen deze 14 dagen uitgevoerd is.
3. Een consument kan binnen 14 dagen na aankoop van een product gebruikmaken van het herroepingsrecht.

Artikel 6 - Opschortingsrecht

1. Tenzij de Cliënt een consument is, doet hij hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Artikel 7 - Verrekening

1. Tenzij de Cliënt een consument is, doet hij afstand van zijn recht om een schuld aan Ken in 't Zandt te verrekenen met een vordering op Ken in 't Zandt.

Artikel 8 - Garantie

1. Wanneer de Cliënt en Ken in 't Zandt een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Ken in 't Zandt enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.

Artikel 9 - Uitvoering van de overeenkomst

1. Ken in 't Zandt voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
2. Ken in 't Zandt mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
3. De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de Cliënt.
4. De Cliënt moet ervoor zorgen dat Ken in 't Zandt op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
5. Zorgt de Cliënt er niet voor dat Ken in 't Zandt tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Cliënt.
6. Ken in 't Zandt voert de overeenkomst locatie onafhankelijk uit. Dat betekent dat Ken in 't Zandt ten alle tijde de overeenkomst online kan uitvoeren. Cliënt gaat hiermee akkoord.

Artikel 10 - Informatieverstrekking door de Klant

1. De Cliënt stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Ken in 't Zandt.
2. De Cliënt staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, waardoor de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
3. Wanneer en voor zover de Cliënt dit verzoekt, retourneert Ken in 't Zandt de betreffende bescheiden.
4. Stelt de Cliënt niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Ken in 't Zandt redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Cliënt.

Artikel 11 - Duur overeenkomst dienst

1. De overeenkomst tussen Ken in 't Zandt en de Cliënt betreffende een dienst of diensten wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of anders wordt afgesproken.

Artikel 12 - Intellectueel eigendom

1. Ken in 't Zandt behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen en maquettes, tenzij anders is afgesproken.
2. De Cliënt mag de intellectuele eigendomsrechten in lid 1 niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ken in 't Zandt aan anderen tonen, ter beschikking stellen of op een andere manier gebruiken.

Artikel 13 - Boetebeding

1. Wanneer de Cliënt het artikel over geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, dan moet hij aan Ken in 't Zandt voor elke overtreding een onmiddellijk opeisbare boete betalen.
2. Is de Cliënt een consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 1.000.
3. Is de Cliënt geen consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 5.000
4. Daarnaast moet de Cliënt een bedrag van 5% van toepasselijk bedrag in lid 2 of 3 betalen voor elke dag dat die overtreding voortduurt.
5. De Cliënt moet de boete in lid 1 betalen zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is. Ook hoeft er geen sprake te zijn van schade.
6. Ken in 't Zandt mag naast de boete in lid 1 ook een schadevergoeding eisen van de Klant.

Artikel 14 - Vrijwaring

1. De Cliënt vrijwaart Ken in 't Zandt tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Ken in 't Zandt geleverde producten en/of diensten.
2. Ken in 't Zandt geeft geen medisch advies en schrijft geen technieken voor als behandeling voor fysieke, emotionele of medische problemen zonder het advies van een arts, hetzij direct of indirect. De bedoeling van Ken in 't Zandt is alleen informatie van algemene aard aan te bieden om je te helpen bij je zoektocht naar fysiek, mentaal, emotioneel, spiritueel of algemeen welzijn. In het geval dat Cliënt de informatie op deze website voor Cliënt gebruikt, wat Cliënt's grondwettelijk recht is, aanvaardt Ken in 't Zandt geen verantwoordelijkheid voor Cliënt's acties

Artikel 15 - Klachten

1. De Cliënt moet een door Ken in 't Zandt geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Cliënt redelijkerwijs zou verwachten, dan moet de Cliënt Ken in 't Zandt daarvan op de hoogte stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
3. Een consument moet Ken in 't Zandt uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming hiervan op de hoogte stellen.
4. De Cliënt geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Ken in 't Zandt hierop gepast kan reageren.
5. De Cliënt moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Cliënt en Ken in 't Zandt.
6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Cliënt niet eisen dat Ken in 't Zandt andere werkzaamheden gaat verrichten dan afgesproken.
7. Wanneer de Cliënt niet tevreden is over de dienstverlening van Ken in 't Zandt, dan geeft de Cliënt dit zo snel mogelijk aan bij Ken in 't Zandt. Ken in 't Zandt gaat dan proberen om tot een informele oplossing te komen.
8. Wanneer voornoemde klachtenprocedure niet tot een oplossing leidt, kan de Cliënt een klacht indienen bij Quasir.

Artikel 16 - Ingebrekestelling

1. De Cliënt moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Ken in 't Zandt.
2. De Cliënt is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Ken in 't Zandt ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

Artikel 17 - Aansprakelijkheid Cliënt

1. Wanneer Ken in 't Zandt een overeenkomst aangaat met meerdere Cliënten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Artikel 18 - Aansprakelijkheid Ken in 't Zandt

1. Ken in 't Zandt is alleen aansprakelijk voor schade die de Cliënt lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Wanneer Ken in 't Zandt aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
3. Ken in 't Zandt is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
4. Wanneer Ken in 't Zandt aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering afgesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Artikel 19 - Vervaltermijn

1. Elk recht van de Cliënt op schadevergoeding van Ken in 't Zandt vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 20 - Ontbinding

1. De Cliënt mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Ken in 't Zandt toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door Ken in 't Zandt nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Ken in 't Zandt in verzuim is.
3. Ken in 't Zandt mag de overeenkomst met de Cliënt ongedaan maken, wanneer de Cliënt zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Ken in 't Zandt kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Cliënt zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 21 - Overmacht

1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Ken in 't Zandt door de Cliënt niet aan Ken in 't Zandt kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
2. Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
- een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
- wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
- stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
- computervirussen
- pandemieën
- stakingen
- overheidsmaatregelen
- vervoersproblemen
- slechte weersomstandigheden
- werkonderbrekingen
3. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Ken in 't Zandt 1 of meer verplichtingen naar de Cliënt niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Ken in 't Zandt kan nakomen.
4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Cliënt als Ken in 't Zandt de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
5. Ken in 't Zandt hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Cliënt te betalen, ook niet wanneer Ken in 't Zandt hiervan voordeel heeft.

Artikel 22 - Wijziging overeenkomst

1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Cliënt en Ken in 't Zandt de overeenkomst aanpassen.

Artikel 23 - Wijziging algemene voorwaarden

1. Ken in 't Zandt mag deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Ken in 't Zandt altijd doorvoeren.
3. Ingrijpende wijzigingen zal Ken in 't Zandt zo veel mogelijk vooraf met de Cliënt bespreken.
4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.

Artikel 24 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Cliënt en Ken in 't Zandt is Nederlands recht van toepassing.
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Ken in 't Zandt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Cliënt en Ken in 't Zandt, tenzij de wet iets anders bepaalt.
Opgesteld op 26 maart 2024
Laatst bijgewerkt op 22 september 2024